Hvordan komme seg ut av en telefonkontrakt

Vil Georgiadis 26. mars 2019

Å finne riktig kontrakt er en skremmende oppgave. Det er altfor lett å havne på feil plan, med feil leverandør - og når du først har blitt bundet, har det en tendens til å føles som om det ikke er noen vei ut. Så vi bestemte oss for å lage en ryddig guide, for å fungere som macheten til den ordspråklige tjukkingen som er markedet for mobiltelefoner.



Se relatert Beste mobilnettverk 2019: Takster for den beste verdien på de raskeste nettverkene fra bare £ 6 per måned Beste budsjett-smarttelefon 2019: De beste billige telefonene du kan kjøpe i Storbritannia

Tålmodighet er åpenbart den enkleste løsningen på problemene dine. Enkelte problemer - den typen som vil gjøre at du vil bytte leverandør - er dessverre ikke juridiske grunner for å avslutte en kontrakt tidlig.

Hvis du for eksempel opplever dårlig signal, er du uten hell: noen få mobilleverandører tilbyr en 'akseptabel nettverksgaranti' for kunder med dårlig mottakelse, men ellers må du bare holde ut til kontrakten din slutter.



Men du er tydeligvis ikke her for å få beskjed om å bare vente til den søppelkontrakten slutter. Her er noen måter å hente deg ut fra en uønsket telefonkontrakt uten å endre navn og flytte til Peru.

LES NESTE:Vårt utvalg av de beste smarttelefonene du kan kjøpe



Hvordan komme seg ut av en telefonkontrakt

1. Finn ut hvor du står

Det er viktig å vite hvor langt gjennom kontrakten du er; på hvilket tidspunkt din 'avkjøling' periode slutter; og om tariffen din har endret seg siden du kjøpte telefonen.

Alle mobiloperatører er pålagt å tillate kunden en 14-dagers 'avkjøling' periode rett etter kjøpet, og noen tilbyr ekstra dager på toppen, så begynnelsen av kontrakten er den beste tiden å lete etter en rask getaway.



I tillegg er alle mobilleverandører pålagt ved lov å advare kunder når en tariffpris endres. Hvis det ikke blir gitt noen advarsel, eller hvis prisendringen overstiger inflasjonsraten som er fastsatt av regjeringen, har du rett til å kansellere kontrakten din (innen 30 dager etter mottak av advarselen) uten å pådra deg gebyrer.

LES NESTE:De beste mobilnettverk

Hva er fangsten?

Mobilleverandører legger ofte til en klausul til vilkårene som fritar dem fra å gi advarsel når de endrer tollpriser. Du vil også oppdage at reglene ikke vil gjelde hvis du har blitt sved av en introduksjonshastighet eller spesialtilbud.

Den 14-dagers 'avkjøling' -perioden vil ikke gjelde under visse omstendigheter. Heller ikke: hvis du kjøpte telefonen i butikken, i stedet for online, er perioden ikke anvendelig.

Hva om du er midtveis i kontrakten din?

Det er mulig å kansellere kontrakten din når som helst. Fangsten er at du må betale ned de resterende kostnadene, noe som kan være veldig dyrt. kan det hende du kan bytte midtkontrakt til en billigere plan, men dette er ikke en garantert løsning. Hvis du finner ut at kontrakten din har blitt for dyr, er det fortsatt en god måte å bytte til en billigere plan for å redusere de totale kostnadene, eller å senke prisen for å kansellere kontrakten.

Noen tilbydere, som O2 og Virgin mobile, tilby 'splittede' tariffer - O2 kaller dem 'Forfriske'tariffer, og Virgin Mobile kaller dem' Freestyle 'tariffer, men de er i prinsippet de samme tingene. Ved å dele kostnadene for en kontrakt i to deler - prisen på håndsettet og prisen for datatillegget ditt - har disse nettverkene gjort det enklere å bytte telefon når som helst. Alt du trenger å gjøre er å betale ned håndsettet halvparten av kontrakten din, og du kan fritt oppgradere.

Hvis telefonen din er grunnen til at du vil kansellere kontrakten din, kan du vurdere å sjekke om du har en av disse prisene.

LES NESTE: Vår EE-telenettgjennomgang

2. Identifiser hvorfor du vil komme deg ut

Du må være misfornøyd med din nåværende leverandør for å ønske å avslutte kontrakten før tiden er inne. Men i noen tilfeller vil leverandøren din kunne hjelpe.

Dette gjelder sterkest i tilfeller hvor telefonen i seg selv ikke fungerer slik den skal: hvis telefonen er skadet, og den fremdeles er dekket av garantien - og det nesten alltid vil være en garanti - så er det beste å gjøre Kontakt leverandøren din og sorter ut en erstatning eller reparasjon.

LES NESTE: Beste telefonforsikring

3. Snakk med leverandøren din

Hvis alt annet mislykkes, er du under dine rettigheter til å inngi en formell klage. Det kreves at leverandøren din registrerer hver klage de mottar, og du kan alltid heve klagen din hvis du ikke er fornøyd med svaret du får.

Snakk med ombudsmannen som er ansvarlig for leverandøren din, eller hvis ikke, snakk med Ofcom selv, og du kan finne ut at du får lov til å forlate kontrakten din uten straff.

LES NESTE: Vår BT Mobile anmeldelse

4. Hold på i et år til

Vi skyldes en betydelig endring i regelverket som omgir endring av mobilleverandør. Under et foreslått nytt system - planlagt til juli 2019 - vil kansellering av kontrakten være så enkel som å sende en tekst til leverandøren din. De vil sende en melding tilbake med utestående gebyrer og andre kostnader, og da er du fri.

Du kan beholde det gamle mobilnummeret ditt uten problemer, og hele prosessen bør ikke ta lenger enn en arbeidsdag.

Søk etter en ny mobiltelefonkontrakt

Slik kommer du ut av en telefonkontrakt: Nettverksregler

Informasjonen over er generelle råd som kan brukes til de fleste tilbydere. Reglene vil imidlertid variere fra nettverk til nettverk, så vi trodde vi skulle gå en ekstra kilometer og forklare hvordan hvert selskap håndterer avbestillinger. Slik kansellerer du kontrakten din med alle de store mobilleverandørene.

AV

Du må gi en varsel på 30 dager hvis du vil si opp kontrakten din med EE. Du betaler eventuelle utestående kostnader - som er relevante for dem som kansellerer midkontrakten uten grunn - ved utløpet av 30-dagers oppsigelsesperiode, eller når minimumsperioden for kontrakten er opphørt (avhengig av hva som kommer først)

Å avbryte midtkontrakten vil pådra seg en 'Tidlig termineringskostnad', som gir omtrent 96% av de gjenværende kostnadene for kontrakten din. Hvis du avbryter ved slutten av minstekontraktperioden, må du betale en 'varslingsperiode-avgift' - med andre ord et avgiftsgebyr. Hvis du kjøpte en kontrakt på nettet, kan du gjøre det fyll ut avbestillingsskjemaet på denne siden.

O2

Akkurat som EE, vil kansellering av O2-kontrakten før din minste kontraktperiode avsluttes føre til en ekstra avgift. I motsetning til EE, tilbyr imidlertid O2 Refresh-tariffen, som lar kundene bytte telefon når som helst og holde datagodtgjørelsen uendret; Hvis du bruker en av disse Refresh-tariffene, har du litt mer fleksibilitet når det gjelder å kansellere kontrakten.

Du må gjøre det ta turen til Min O2 for å sjekke når kontrakten din slutter.

Vodafone

Vodafone tilbyr 30-dagers garantiinnen hvilken tid har du rett til full refusjon på telefonen / kontrakten (unntatt gebyrer uten planlegging som for eksempel å overskride datagrensene). Ellers gjelder de samme prinsippene her som for de andre leverandørene: Å avbryte tidlig vil påløpe et gebyr, og det vil ta 30 dager før Vodafone offisielt kobler fra nummeret ditt. Du blir belastet som normalt til nummeret ditt er koblet fra.

Tre

Å avbryte en kontrakt med Three er i hovedsak ikke forskjellig fra noen av de andre her. Nettverket krever en varsel på 30 dager, i hvilket tidsrom du blir belastet som normalt, og vil belaste deg det gjenværende beløpet for å kansellere en kontrakt før minimumsperioden avsluttes.

Gebyret for tidlig avkjørsel beregnes til 97% av de gjenværende kostnadene for kontrakten din, med mindre du har oppgradert med Three tidligere, i så fall kommer tallet til 90%.

Virgin Mobile

Virgin tilbyr også en takst som deler planen din, i samme retning som Oppdater-tariffen fra O2. Dette vil gi deg noen få alternativer når det gjelder å kansellere kontrakten. hvis du er død satt til å forlate, imidlertid, den samme 30-dagers oppsigelsestiden og tidlig avbestillingsgebyr søke om.

Du må også ringe Virgin for å avbryte ved å bruke deres 150-nummer fra et Virgin Mobile SIM.

BT Mobile

Hvis du er BT Mobile-kunde, må du ringe BT:Du kan finne de nødvendige numrene på dette nettstedet. De vanlige reglene for 30-dagers oppsigelsestid og tidlig avbestillingsgebyr gjelder også her.

Les mer om

Mobiltelefoner

Du er her:

  1. Hjem
  2. Mobiltelefoner
  3. Hvordan komme seg ut av en telefonkontrakt
Språk
Spanish Bulgarian Greek Danish Italian Catalan Korean Latvian Lithuanian Deutsch Dutch Norwegian Polish Portuguese Romanian Russian Serbian Slovak Slovenian Turkish French Hindi Croatian Czech Swedish Japanese